Livraison, retours et remboursements

(Valable à partir du 6 décembre 2019)

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nous proposons l’un des meilleurs délais du marché : entre 2 et 8 semaines.
Les délais de livraison actuels sont toujours indiqués sur la page d’accueil de notre site web.

MODE DE LIVRAISON

– Nous proposons une livraison standard en bordure de trottoir dans la plupart des régions de France. Les tarifs de livraison varient selon votre localisation et sont indiqués lors du paiement. Nous ne livrons généralement pas dans les Highlands et les îles. Veuillez nous contacter ; nous pouvons organiser une livraison dans les zones reculées moyennant un supplément.

– Le service de pose et de montage coûte 379 euros en France.

GARANTIE

– Une garantie générale de 2 ans s’applique aux produits Gardenvity contre les défauts de fabrication.

– Certains éléments ou accessoires (marches, étagères, porte-verres, couvercle isolant en simili cuir, thermomètre, portes du poêle, tiroir à cendres) bénéficient d’une garantie de 12 mois.

– Il est essentiel de lire attentivement et de suivre les instructions d’installation, d’utilisation et d’entretien des produits Gardenvity.
Le non-respect de ces instructions peut entraîner des dommages non couverts par la garantie.

– Gardenvity s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour résoudre le problème et/ou remplacer les pièces concernées, selon ce que nous jugeons approprié.
Il est fondamental de collaborer activement afin de trouver rapidement une solution satisfaisante.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

L’acheteur a le droit de retourner les produits non utilisés et non endommagés, à condition d’en informer le vendeur dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

– Les frais de retour et de transport sont à la charge de l’acheteur et doivent être réglés à l’avance.

– Le vendeur s’engage à rembourser le montant payé par l’acheteur dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné.